YahooBBがやってきた

LastUpdate : 2004/1/25

追記
　2002年3月3日時点でYahooからの請求はまだ無い。
　ZDNetに技術的資料がありました(Yahoo! BB“最高速ADSL”の敵は？)。
　2004年1月25日時点でYahooからの請求はありません。既に2年以上経過したので間違いなく請求は来ないでしょう。

YahooBBがやってきた

遂にモデムが送られてきました(2001年11月3日)。
下図の様な箱に入って送られてきました。ちなみに左がNIC、右がタバコです。大きさの目印として置いてあります

箱を開けるとこんな感じでした(開け口が横だったので立ててあります)。

中から取り出してみるとモデムとスプリッタとケーブル類とおまけのネットゲームが入ってました。

モデムを別角度から撮った写真です。
YAHOO!の文字がある方が正面です。
正面にはLEDランプが点灯するようになっています。

とりあえず、モデムの解体(をいをい、、)。
ストロボの光が反射してしまって上手く取れなかったので2枚写真を載せておきます。(^^ゞ


さて、一応写真撮りも終わったので接続してみましょう。
接続方法は色々な雑誌で取り上げられているので今更という感があるのですが、一応書いておきます。

NTTからの電話回線にスプリッタを取り付けます。
スプリッタから電話機とモデムに分岐させます。
モデムからは100BASE-Tのケーブルを介してコンピュータに接続します。


モデムの電源を入れると問題なくリンクしました。やったー。
次は取り敢えずWindows98からの接続です。DHCPでIPアドレスを取得するように設定して再起動。
やったー、問題なくIPアドレスが取れたぞ。しかもグローバルアドレスじゃないですか。
本当にIPアドレスが枯渇するの? 何年も前からIPアドレスの枯渇が騒がれていますが、ある所にはあるもんですね(笑)。

さて、スピードがどのくらい出ているか調べてみましょう。
SPEED-TEST( http://member.nifty.ne.jp/oso/speedtest/ )
れれ、250kbit？？？ 変だな。もう一度計ってみよう。
ダメだ。変わらん。250kbitのままだ。
とりあえず、モデムのマニュアルを読み返してみる。ふむふむ、ファームウェアを上げてみよう。
やっぱり変わらん、、、、、。どうするべー？
yahoobbのサポートのフリーダイヤルもあるのか。電話してみよう。
繋がらない、、、。リダイヤル、リダイヤル、リダイヤル、リダイヤル、リダイヤル、リダイヤル、ダメだ、、、、繋がらん。
仕方がない、メールで質問してみよう。

2001年11月4日

ヤフー テクニカルサポートセンター 御中
毎々お世話になります。XXXXXXXXXXです。

昨日、モデムが届き早速設置致しました。
しかし、２、３、色々な計測サイトで調べたのですが
スピードが230Kbpsしか出ません。
( 例: http://member.nifty.ne.jp/oso/speedtest/ )
モデムのファームウェアも最新にしましたが
特に変わりません。

どうすればスピードが速くなるのでしょうか？

以上、宜しくお願い致します。

2001年11月12日(をいをい、8日も経っているぞ)

こんにちは、Yahoo! BBテクニカルサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。
ご連絡がおそくなり申し訳ありません。

通信速度低下の原因として考えられる項目とその回避方法を以下に説明
いたします。ご確認をお願いいたします。


まず、ご利用になられている電話機やFAXなど、今までモジュラージャックに
直接接続していた機器はすべてスプリッタ経由で接続されているでしょうか。
電話機などはすべてスプリッタのPHONEポートに接続していただく必要があり
ます。
もしも複数の電話機をご利用の場合は、スプリッタのPHONEポートから分配器
などを利用してモジュラーケーブルを分岐して接続します。

接続方法は以下の通りです。
(1)モジュラージャックとスプリッタのLINEポートを接続する。
(2)スプリッタのMODEMポートとADSLモデムのPHONEポートを接続する。
(3)ADSLモデムのENETポートとパソコンのLANポートを接続する。
(4)スプリッタのPHONEポートに電話機を接続する。

このように接続しないと、電話にノイズが入る、ADSLの通信が不安定になる、
あるいは通信ができなくなる、などの原因になります。

モジュラージャックに直接接続している電話機や FAXがある場合は外してくだ
さい。

以下のようなシステムが導入されている場合、ADSLが利用できない、もしくは通信
が
不安定になる場合があります。
・ドアホン
・ガス検針システム
・ビジネスホン
・ホームセキュリティサービス
・その他電話回線を利用するサービス
上記項目に該当するサービスをご利用の場合、各サービス会社までお客様の環境で
ADSLの利用が可能かどうかをご確認ください。


以下の項目の確認もお願いいたします。
・ 各種電話アダプタの後にスプリッタを取り付けている場合には、アダプタの
前にスプリッタを取り付けた場合改善されるか
・ スプリッタを介さずに、モジュラージャックにモデムを直接接続した状態
で、改善されるか
・ モジュラーケーブルは同梱のものを使用しているか
・ 宅内の別回線でISDNを使用していないか
・ 電話の発着信時に接続が切れないか
・ 接続できない状態になる場合、決まった時間帯ではないか。


ブラウザでプロキシ設定を行っている場合やLANの設定を自動検出に設定している
場合、通信速度の低下が起こる場合があります。
以下の手順で、設定を変更してください。

［ Windowsでの設定方法 ］
<InternetExplorer5.X以上の場合>
1.「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択します。
2.「接続」タブの「LANの設定」を開きます。
3.「LANの設定」画面で、全てのチェックが入っていないことをご確認
ください。チェックが入っている場合は、全て外してください。

<NetscapeCommunicator4.X以上の場合>
1.「編集」メニューから「設定」を選択します。
2.カテゴリで「詳細」をダブルクリックし、ツリーをを開きます。
3.「プロキシ」をクリックし、「インターネットに直接接続する」に
チェックが入っていることをご確認ください。

［ Macintoshでの設定方法 ］
<InternetExplorer5.X以上の場合>
1.「編集」メニューから「初期設定」を選択します。
2.初期設定画面の左側のリストで「ネットワーク」の「プロキシ」を開きます。
3.使用するプロキシサーバーの、全てのチェックが入っていないことをご確認
ください。チェックが入っている場合は、全て外してください。

<NetscapeCommunicator4.X以上の場合>
1.「編集」メニューから「設定」を選択します。
2.設定画面の左側のリストで「詳細」の「プロキシ」を開きます。
3.「インターネットに直接接続する」にチェックが入っていることをご確認
ください。


ウィルス対策ソフトやセキュリティ監視ソフトが常駐している際に、
速度の低下が起こる場合もあります。
ウィルス対策ソフトやセキュリティ監視ソフトの常駐を解除した状態で、改善
されるかご確認ください。
改善される場合には、各メーカー様で対策行われているかご確認ください。

また、ADSLの高速通信の際には、CPUの処理速度も影響します。
システムへの負荷を軽減させる為、ウィルス対策ソフトやセキュリティ監視
ソフト以外にも常駐しているソフトウェアがある場合には、常駐を解除した状態
で通信速度をご確認ください。

［Windowsでの設定方法］
常駐アプリケーションは多くの場合タスクバーの右側に小さいアイコンで表示
されます。
小さいアイコンを右クリックして終了できるものはすべて終了してください。

［Macintoshでの設定方法］
機能拡張マネージャで、使用するコントロールパネル、機能拡張をMacOS基本の
状態に設定してご確認ください。OS標準でインストールされていなかった
機能拡張ファイルなどが動作していることで、通信のパフォーマンスに影響を
与えている可能性もございます。

< 設定方法 >
(1)アップルメニューをクリックします。
(2)[コントロールパネル]-[機能拡張マネージャ]をクリックします。
機能拡張マネージャで「MacOS 9.1基本」などOSの基本構成のみを選択する
ことができます。
*「OS基本」の設定に変更後コンピュータを再起動し、再度接続をお試しください。


LANカードメーカー、パソコンメーカーから最新のLANカードドライバが配布
されている場合には、ドライバの更新を行ってください。

以上のご確認をされても、改善しない場合には、お手数ですが、お客様
の回線番号をお知らせください。
また、実際に以下のサイトで速度計測を行い、その数値もお教えください。

http://speedtest.bbtec.net/
http://www.musen-lan.com/speed/

これからもYahoo! BBをよろしくお願いします。

2001年11月15日

特に問題は無いなぁ。
実際には、
仕方がないので、スピードの結果を送りました。
上りの方が早いじゃないですか！！ 逆ADSL状態(笑)。

> http://speedtest.bbtec.net/

平均速度：0.25Mbps
最高速度：0.26Mbps
データサイズ：0.94MB
ダウンロード時間：29.1秒

> http://www.musen-lan.com/speed/

下り(ダウンロード)
最高データ転送速度: 263.25Kbps
平均データ転送速度: 254.93Kbps
転送データ容量：627.84KB
転送時間：19.720秒
測定日時：11月15日 01時03分

上り(アップロード)
データ転送速度：413.35Kbps
アップロードファイル容量：500KB
アップロードに要した時間：9.6771秒
測定日時：11月15日 01時11分

2001年11月21日(あのー、返事がまた一週間もかかっているのですが(爆))

YahooBBって受け取ったメールを印刷して郵便でサポートセンターに送っているのですか? :-P


こんにちは、Yahoo! BBテクニカルサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。
ご連絡がおそくなり申し訳ありません。

前回ご案内した内容でも速度に改善が見られないとの事ですが、さらに以下の
設定での速度をご確認ください。

「プログラムの強制終了」画面から、OS標準以外の項目を終了し、速度をご確
認下さい。
(1)AltキーとCtrlキーを押しながらDelキーを押します。
(2)「プログラムの強制終了」画面にて
・Internat
・Systray
・Explorer
以外をすべて終了させた状態に設定し、ブラウザのみ起動し速度を計測して
ください。この方法にて速度に改善が見られた場合、「プログラムの強制終了」
画面にて終了させた常駐プログラムのいづれかが、パソコンへの負荷が高い
処理を実行していたため、通信速度にも影響を及ぼしていたと思われます。


お客様のお住まいとNTT局舎の間の距離や、それ以外にも、NTT局舎とお客様の
お住まいの間に幹線道路がある、鉄道線路があるという場合や、ご自宅の配線
状況、ご使用のパソコンのデータ処理能力など、さまざまな要因が通信速度に
影響を与えます。ADSLは、こういった要因によって、非常に速度が左右され
やすい通信方法であるため、Yahoo! BBでは最低速度保証は行っておりません。

お客様の環境に置かれましては、お申し込みの回線設置位置とNTT局舎までの
・直線距離が2.83km → 実際の回線距離はそれ以上と思われ、
・回線の経路には青梅街道がある
といった回線設置状況のため、非常にノイズが入りやすく、これまでにご案内
致しました方法にて回避できない場合、これ以上の速度改善は難しいかと思わ
れます。

また、電話回線は一定区画ごとに各線が束になっておりますが、そのケーブル
束内でISDNとADSLの線が隣り合っているような場合は、通信の干渉を
受けやすくなります。
したがいまして、ご自宅でISDN回線をご使用になられていない場合も、
通信速度に影響が出る場合もございます。
この場合、今後近隣の回線ご利用状況により、速度が改善する可能性もござい
ます。
以上、大変恐縮ですがご了承下さいますようお願い申し上げます。

これからもYahoo! BBをよろしくお願いします。

ダメだこりゃ。直線距離が2.8kmもあるから難しいって事は契約前に言えよな。今頃言うなよ。
最初に言ってくれれば契約せずにすんだじゃないか！！
で、22日に解約のURLを教えてくれってサポートに出したのですが、返事が傑作！！

2001年11月28日(またもや一週間後)

誠に残念ではございますが、ご解約の手続きや方法に関しましてはYahoo! BB
カスタマーサポートセンター(ybb-help@mail.yahoo.co.jp)までお問い合わせ
ください。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

一寸待て、解約のURLくらいさっさと教えてくれたって良いじゃないか！！なんでまた別の所に問い合わせなきゃいけないんだ。どーせ、また一週間近く待たせるんだろ。って文句言っていても始まらないのでメールをさっさと出した。

2001年12月3日(やっぱり一週間かかるのね)

こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

【キャンセルをご希望のお客様へ】

お返事が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。

Yahoo!BBのホームページ上に
お申し込みのキャンセル・解約を受け付けておりますページがございます。
お手数をお掛けして申し訳ありませんが、
そちらのページ上から
お申し込みのキャンセル・解約手続きをしていただけますよう、
お願い申し上げます。

https://edit.secure.yahoo.co.jp/config/ybb_cancel


上記URLにてキャンセルが出来なかったお客様、
また開通後のお客様に関しましては、下記URLからの
お手続きをお願い致します。

http://provider.bb.yahoo.co.jp/


また、お試しいただいてもキャンセルが出来なかった場合は、
誠にお手数ですが、詳細及び下記必要事項を明記頂きまして
原文の返信という形でこちらへ再度お送り頂けますようお願いします。

Yahoo!ID：
回線番号：
お申込者名：
不具合の詳細：


尚、行き違いによりモデムが届いてしまった場合は
受取拒否をしていただくか、あるいはお受取になられた場合は
誠にお手数ですが下記住所までご返送願います。

モデム返送先：
東京都品川区勝島１−３−７
ヤマト運輸勝島物流センター内YAHOO!BB配送センター

お問合せ、ご連絡にてご迷惑をお掛けしましたことを含め、
私どもの対応に至らない点がありましたことを深くお詫び申し上げます。



これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

いや、深くお詫びしなくて良いからさ、さっさと返事をよこしてよー(泣)。
結局、やり取りだけで一ヶ月もかかったじゃないですか(怒)。
いやー、でもやっと解約出来る。こんなのは開通したとは言えない(俺の意見)ので全部非開通で押し通してやった。
さて請求書は来るのか(爆)? 2002年1月4日の時点ではカードの請求には載ってきていない(笑)。

もし、問題や疑問点などが御座いましたら、mailkawaml@zato.nu までメールを下さい。